Términos del Servicio — SousChef
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. Qué es SousChef
SousChef es una herramienta para reposteras artesanales. Hace dos cosas:
- Atiende los mensajes que tus clientas te mandan por WhatsApp, Instagram y Messenger: responde consultas, toma los datos del pedido y te avisa lo que necesita tu decisión.
- Organiza tu negocio: pedidos, agenda, recetas, costos, precios, stock y cobros.
Al crear una cuenta aceptás estos términos.
2. Tu cuenta
Necesitás una cuenta con email y contraseña. Sos responsable de mantener tu contraseña a salvo y de lo que se haga desde tu cuenta.
Podés eliminarla cuando quieras desde Configuración → Eliminar cuenta. Se borra todo: tus pedidos, tus clientas, tus recetas, tu stock y tus canales conectados. No se puede deshacer.
3. Planes y precios
Hay dos planes:
| Gratis | Pro | |
|---|---|---|
| Precio | $0 | ver más abajo |
| Asistente en WhatsApp, Instagram y Messenger | ✓ | ✓ |
| Pedidos, agenda, precios, stock, galería | ✓ | ✓ |
| Calidad de la inteligencia artificial | estándar | avanzada |
Lo que cambia con Pro es la calidad del modelo de inteligencia artificial que interpreta los mensajes de tus clientas, lee las fotos de tortas y escanea tus facturas. Todas las pantallas y funciones están disponibles en los dos planes.
Cómo se calcula el precio
El precio del Pro está anclado al dólar y se cobra en pesos argentinos, según la cotización del día. Por eso el importe que ves puede cambiar entre un mes y otro.
El monto queda fijo al momento de contratar. Si después sube el dólar, tu suscripción sigue cobrando el mismo importe: no se reajusta sola.
El plan anual cuesta el equivalente a 10 meses, o sea que se pagan 12 y se bonifican 2.
4. Cómo se cobra
La suscripción se cobra por MercadoPago, de forma recurrente (mensual o anual, según elijas).
Los datos de tu tarjeta se ingresan en el sitio de MercadoPago, nunca en SousChef. No tenemos acceso a ellos en ningún momento.
El Pro se activa cuando MercadoPago nos confirma el pago, no al iniciar el trámite. Si el pago se rechaza, no se te corta el servicio de inmediato: seguís con Pro hasta que termine el período que ya habías pagado.
5. Cómo se cancela
Desde la app, en la pantalla del plan: Cancelar suscripción.
Al cancelar:
- se corta la renovación, no el servicio;
- seguís con Pro hasta que termine el período que ya pagaste;
- después pasás automáticamente al plan gratis, sin perder ningún dato;
- podés volver a suscribirte cuando quieras.
No hay reembolsos ni prorrateo: cancelar detiene los cobros futuros, no devuelve lo ya pagado.
6. Qué hace el asistente en tu nombre, y qué no
El asistente se presenta siempre como tu asistente, nunca se hace pasar por vos.
Lo que hace: responde consultas sobre horarios, ubicación, envíos y disponibilidad; toma los datos de un pedido; y te escala a vos todo lo que sea un reclamo, un enojo, un pedido de cancelación o una petición de hablar con una persona.
Lo que decidís vos: confirmar un pedido, aceptar o rechazar, y todo lo que involucre dinero. El asistente prepara, vos resolvés.
Podés apagarlo en cualquier momento. Y cuando respondés un chat a mano, el asistente se calla solo en esa conversación para no pisarte.
7. Sobre la inteligencia artificial
El asistente usa modelos de inteligencia artificial, y eso implica límites que preferimos decir de frente:
- Puede equivocarse. Puede interpretar mal un pedido, una fecha o una cantidad.
- Revisá lo que importa. Todo pedido que el asistente arma queda pendiente de tu confirmación justamente por eso.
- La calidad puede variar: si el proveedor principal no está disponible, el sistema usa uno alternativo, que puede responder con menos precisión.
No somos responsables por pedidos mal tomados, fechas mal interpretadas o precios mal comunicados por el asistente. La revisión final es tuya.
8. Tus clientas y sus datos
Los datos de tus clientas que pasan por SousChef son tuyos y vos sos responsable de ellos. Nosotros los tratamos por tu cuenta, únicamente para prestarte el servicio.
Eso significa que te corresponde a vos informarle a tus clientas que usás una herramienta para atenderlas, y atender los pedidos que te hagan sobre sus propios datos. Ver la Política de Privacidad.
9. Uso aceptable
No podés usar SousChef para enviar mensajes masivos no solicitados, para hacerte pasar por otra persona o negocio, ni para nada que viole las políticas de WhatsApp, Instagram o Messenger. Meta puede suspender tu cuenta de mensajería por eso, y no está en nuestras manos revertirlo.
10. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que el servicio esté siempre disponible, pero no garantizamos un tiempo de actividad determinado. El servicio depende de proveedores externos —Meta, MercadoPago, los proveedores de inteligencia artificial— y una caída de cualquiera de ellos puede afectarlo.
Podemos hacer mantenimientos, cambiar funcionalidades o discontinuar el servicio. Si lo discontinuamos, te avisaremos con anticipación razonable para que puedas exportar tu información.
11. Cambios en estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisamos. Seguir usando el servicio después implica aceptar la versión nueva.
12. Contacto
lautarodilacio2002@gmail.com